меню
Вы хотите повысить качество маркетинга в своей организации, но не знаете, как выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга? У нас есть ответы на все вопросы. Автоматизация маркетинга является основным требованием для современных маркетологов. Он быстро становится обязательным инструментом для коммерческих организаций, которые хотят повысить удовлетворенность клиентов, увеличить окупаемость инвестиций и работать более эффективно. Конкурирующие фирмы — те, кто хочет повысить удовлетворенность клиентов, оптимизировать рентабельность инвестиций и работать более продуктивно — признают необходимость автоматизации маркетинга. Оцените свои потребности и цели в программном обеспечении, прежде чем выбирать решение. Затем посмотрите на рынок программного обеспечения для автоматизации маркетинга, чтобы понять, какое из них лучше всего подходит для достижения ваших маркетинговых целей.
Компании могут использовать программное обеспечение для автоматизации маркетинга для автоматизации, упрощения и анализа маркетинговых действий и рабочих процессов, таких как генерация лидов, сегментация, захват и взращивание лидов, маркетинг взаимоотношений, удержание клиентов, аналитика и маркетинг на основе учетных записей. Использование программного обеспечения для автоматизации маркетинга может помочь вам сэкономить время за счет ускорения процессов, а также обеспечить индивидуальное, целевое обслуживание ваших клиентов, избавив вас и ваших сотрудников от утомительной и трудоемкой работы.
Автоматизация маркетинга, при правильном использовании, может помочь вам взращивать потенциальных клиентов, используя хорошо ориентированный материал, чтобы превратить их в довольных клиентов. Он концентрирует ваши усилия на обеспечении превосходного качества обслуживания клиентов.
Как выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга?
Однако автоматизация маркетинга не решит всех ваших проблем. Учитывайте это при выборе программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Программное обеспечение предназначено для автоматизации определенных процедур для того, чтобы вы экономили время.
Организации могут использовать программное обеспечение для автоматизации для решения различных маркетинговых задач, в том числе:
Автоматизация маркетинга (MA) — это набор технологий и возможностей, которые позволяют автоматизировать инициируемые события, такие как электронная почта, текстовые сообщения, переменное содержимое, оценка лидов и условные логические правила. CRM и автоматизация маркетинга (MA) — это два отдельных набора услуг, которые могут быть объединены на одной платформе или распределены по двум системам, взаимодействующим друг с другом. Не существует такого понятия, как универсальное решение. Это часть проблемы при выборе наилучшей технологии (технологий) для ваших конкретных требований.
Теперь вы можете общаться с потребителями на основе их характеристик, реакций, вовлеченности и предпочтений в отношении каналов благодаря CRM-системе или базе данных и механизму автоматизации маркетинговых коммуникаций. Это далеко не расплывчато; Это означает говорить с клиентами как с личностями наиболее подходящим образом.
База данных записей о потенциальных клиентах и/или клиентах обычно называется управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Они бывают разных форм и размеров, поэтому мы используем это слово в общем смысле.
Автоматизация маркетинга — это практика автоматизации трудоемких или рутинных маркетинговых мероприятий. Он призван помочь вам оптимизировать маркетинговый подход. Несколько секторов, включая розничную торговлю, здравоохранение, финансы и риэлторские организации, используют программное обеспечение для автоматизации маркетинга.
Ниже перечислены основные отрасли, в которых используются инструменты автоматизации маркетинга:
Цель маркетинга для потребителей — завоевать лояльность к бренду и повторные покупки. С другой стороны, фирмы, работающие по принципу «бизнес-бизнес» (B2B), продают свои услуги напрямую другим компаниям. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга позволяет предприятиям B2B управлять своей аудиторией, данными о клиентах и показателями успешности кампаний, снижая при этом опасность траты денег на неэффективные маркетинговые усилия.
Ниже приведены некоторые из основных B2B-маркетологов, которые уже внедрили программное обеспечение для автоматизации маркетинга:
Компании, работающие по принципу «бизнес-потребитель» (B2C), используют программное обеспечение для автоматизации маркетинга для улучшения своего многоканального маркетингового подхода, выявляя области для улучшения, отслеживая результаты и автоматизируя утомительные операции. Чтобы сократить накладные расходы, увеличить продажи и улучшить анализ данных, компании B2C также используют автоматизацию маркетинга.
Маркетологи B2C, внедрившие программное обеспечение для автоматизации маркетинга в свои организации, включают:
Прежде чем выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга, вы должны знать, как оно работает. Большинство решений по автоматизации маркетинга состоят из четырех компонентов:
Полное руководство по программному обеспечению для автоматизации маркетинга
Механизм аналитики: Именно так вы будете проверять, измерять и улучшать влияние вашего маркетинга на окупаемость инвестиций и доходы. Этот движок может показать вам, что работает хорошо, что не работает вообще, и где ваша кампания нуждается в улучшении.
Стек маркетинговых технологий: Этот стек, также известный как стек MarTech, включает в себя все другие приложения, которые вы используете (платформы SaaS, инструменты социальных сетей, системы управления контентом, инструменты коммуникации и аналитические платформы) для достижения ваших маркетинговых целей.
Вы должны учитывать это при выборе программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Несмотря на то, что инструменты автоматизации маркетинга могут значительно различаться с точки зрения кастомизации, интеграции и персонализации, некоторые схожие характеристики присутствуют в MA-решениях для различных процедур. Ниже приведены пять наиболее частых характеристик инструментов автоматизации маркетинга:
Электронная почта является одной из наиболее часто используемых форм цифрового обмена сообщениями, и она по-прежнему довольно эффективна. Несмотря на то, что спам снизил чувствительность потребителей к маркетингу по электронной почте, маркетинг по электронной почте остается одним из самых эффективных способов связи с целевой аудиторией. Это делает его идеальной отправной точкой для автоматизации маркетинга.
Одной из самых важных частей того, что могут предложить поставщики MA, является маркетинг по электронной почте, который позволяет отправлять электронные письма многочисленным аудиториям в больших количествах. Продвинутые платформы автоматически отправляют электронные письма после того, как потенциальные клиенты выполняют определенные действия, такие как заполнение формы или загрузка контента. Маркетологи также могут использовать эти технологии для создания, изменения и встраивания форм на свои веб-сайты, которые имеют отношение к лидогенерации и обращению с клиентом по электронной почте.
Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных функций программного обеспечения MA. При сравнении базового программного обеспечения MA, пожалуйста, используйте их в качестве справочного листа.
Некоторые из лучших программных решений для магистерской программы включают в себя расширенное взращивание лидов. Это помогает компаниям отслеживать, сегментировать и общаться с лидами, чтобы превратить их в платежеспособных клиентов. Вот фундаментальные и сложные возможности взращивания лидов, доступные в программах магистратуры.
Автономные приложения для социальных сетей, такие как Hootsuite и Buffer, можно классифицировать как инструменты MA, но они не могут конкурировать с Aritic Pinpoint или Pardot от Salesforce, когда дело доходит до функциональности. Когда дело доходит до инструментов социальной аналитики, многие программы MA предоставляют данные о том, сколько взаимодействий вы получили по каждому сообщению, чтобы вы могли увидеть, какие виды контента наиболее эффективны. Вы также можете настраивать будущие публикации, отслеживать, что ваши читатели публикуют в социальных сетях, кто делится вашим материалом и с кем они им делятся и многое другое. Вы должны учитывать это, когда выбираете программное обеспечение для автоматизации маркетинга в современном мире.
Как выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга?
С помощью онлайн-опросов, лотерей и реферальных программ, встроенных в программное обеспечение MA, вы можете привлечь свою аудиторию. Вы также можете использовать функции, запускаемые событиями, чтобы побудить потенциальных клиентов делиться информацией в нужный момент, пока они с ней взаимодействуют.
Самым большим преимуществом автоматизации маркетингового процесса является наличие углубленной аналитики, которую предоставляют большинство инструментов MA. Основная часть решений MA представляет собой программное обеспечение для бизнес-аналитики с настраиваемыми информационными панелями, отображающими ключевые KPI компании простым языком.
Большинство из этих инструментов используются для управления платными и органическими кампаниями с централизованной маркетинговой платформы, где сосредоточено большинство других маркетинговых усилий. Менеджеры малых и средних предприятий могут обнаружить, что отслеживания этих действий в бесплатном или автономном программном обеспечении достаточно, но хранение всех этих данных в одном месте для аналитики может быть полезным.
Мы рассмотрим некоторые факторы, которые следует принять во внимание, прежде чем принять решение об этом разделе. Учитывайте их при выборе программного обеспечения для автоматизации маркетинга.
Давайте начнем с самого начала. Во-первых, подумайте, насколько прост или сложен пользовательский интерфейс платформы. Многие, если не все, платформы будут утверждать, что у них есть простая в использовании и интуитивно понятная платформа, но это не всегда так.
Чтобы оценить, прост ли пользовательский интерфейс платформы для понимания, запросите демонстрацию платформы. При оценке каждой системы учитывайте следующие вопросы:
При переходе на новую платформу, как правило, возникает кривая обучения. Как у компании электронной коммерции, у вас будут другие заботы, такие как заполнение онлайн-заказов и запуск дополнительных инициатив. Поэтому обязательно протестируйте пользовательский интерфейс платформы, чтобы определить, как быстро вы сможете приступить к работе.
Согласно исследованию, автоматизация маркетинга может помочь вам увеличить объем продаж на 14,5%. При выборе решения с максимальным количеством функций вы должны быть максимально придирчивыми. Вот некоторые характеристики, которые компаниям не стоит упускать из виду:
Поддержка клиентов является критически важной услугой для любой компании-разработчика программного обеспечения. Вы должны обратиться за максимально компетентной помощью, если что-то пошло не так или у вас возникли вопросы. Было бы лучше, если бы вы оценили, насколько эффективно их отдел обслуживания клиентов реагирует на ваши запросы или проблемы. Вы должны учитывать это при выборе программного обеспечения для автоматизации маркетинга. Потому что иногда программное обеспечение может быть очень сложным.
Как выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга?
Вот несколько примеров вопросов, которые помогут вам сделать выбор:
Когда дело доходит до обслуживания клиентов, здорово иметь ботов, которые готовы ответить на ваши вопросы 24 часа в сутки, семь дней в неделю, но убедитесь, что вы также можете поговорить с искренним человеком, который может помочь вам немедленно решить проблемы.
Если вы покупаете новое программное обеспечение для автоматизации маркетинга, наличие доступа к интернет-ресурсам может помочь вам получить от него максимальную отдачу. Некоторые системы включают учебные пособия, обучающие видео или даже вебинары, которые помогут вам научиться использовать технологию.
Задайте себе следующие вопросы при выборе платформы и изучении ее образовательных инструментов:
Беглый взгляд на отзывы пользователей покажет, как программа функционирует в различных обстоятельствах. Вы захотите узнать, как другие SaaS-компании используют программное обеспечение и собираетесь ли вы использовать его так же.
Поищите оценки на других сайтах, чтобы лучше понять, что люди думают о платформе. Вы можете посмотреть YouTube или G2 Marketing Software Comparison, чтобы узнать больше о том, что другие говорят о конкретной платформе, которая вас интересует.
Вот некоторые индикаторы, на которые стоит обратить внимание:
Одна из самых важных вещей, о которых следует подумать, — это стоимость платформы, которую вы покупаете. Некоторые провайдеры предлагают скидки, которые кажутся отличными, но когда дело доходит до первого платежа, вы обнаруживаете, что было много скрытых платежей, о которых вы не знали. Дополнительные функции или обслуживание клиентов могут взиматься в качестве указанной платы.
Как выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга?
Некоторые сервисы взимают плату за количество контактов или за количество отправленных вами электронных писем. Некоторые компании также склонны предлагать привлекательные цены в первые несколько месяцев, а затем повышать цены на оставшуюся часть подписки, поэтому дважды проверьте свои условия перед регистрацией. Стоимость пакета должна быть понятной, и с вас не должно взиматься ничего дополнительного за какие-либо дополнительные/дополнительные функции.
По словам поставщика услуг автоматизации маркетинга, для компаний разного размера доступны разные модели ценообразования. Если вы не планируете обрабатывать более ста лидов каждый месяц, нет необходимости покупать большую подписку, которая позволит вам обрабатывать миллион лидов каждый месяц. Даже если выбранная вами фирма не предоставляет подписку, которая подходит по размеру вашей компании, вы всегда можете договориться с ними о версии программного обеспечения, адаптированной к вашим потребностям.
Еще одна вещь, которую следует учитывать при покупке передовых систем автоматизации маркетинга, — это масштабируемость. Каждый бизнес хочет развиваться (а не просто расти), и ваше маркетинговое программное обеспечение должно иметь возможность расширяться вместе с вами. Большинство поставщиков услуг, например, используют подход «программное обеспечение как услуга» (SAAS), который влечет за собой покупку онлайн-доступа к системе и количества пользователей, которых она обрабатывает. Современные средства безопасности, такие как эти сложные решения, не требуют установки какого-либо программного обеспечения или настройки нового оборудования для поддержки большего числа пользователей и, таким образом, отлично подходят для масштабирования. Заключите контракт со своим поставщиком услуг, который не ограничивает вашу способность расширяться до бесконечности.
Хотя большинство поставщиков услуг по умолчанию допускают различные сторонние подключения, будет удобно, если они предоставят вам API платформы. Это позволит вашим разработчикам интегрироваться с приложениями, которые платформа изначально не поддерживает.
Чтобы максимально эффективно использовать инструмент автоматизации маркетинга, вам потребуется доступ к CRM. Убедитесь, что выбранное вами решение имеет встроенную интеграцию с вашей CRM. Это особенно важно, так как при подключении инструмента автоматизации маркетинга к CRM (например, Act! CRM) может дать множество ощутимых преимуществ.
Рассмотрите эти лучшие решения для автоматизации маркетинга после того, как определите, чего вы хотите от решения для автоматизации маркетинга. Эти рекомендации помогут вам выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга.
Hubspot является одним из наиболее эффективно разработанных и продаваемых решений для автоматизации маркетинга, он имеет наибольшее количество пользователей среди всех инструментов автоматизации маркетинга.
Pardot — это отличная платформа для автоматизации маркетинга для организаций, заинтересованных в повышении эффективности и понимания своей CRM-системы Salesforce.
Как выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга?
Marketo — полезный инструмент, который часто сравнивают с Pardot. Основным преимуществом Marketo (по сравнению с Pardot) является простота использования и дизайна платформы.
Теперь вы знаете, как выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга. Если вы найдете больше предложений, оставьте комментарий ниже.
оставьте заявку и мы начнём работать