меню
Не позволяйте заблокированному профилю компании в Google вызывать беспокойство у вашего бизнеса. Узнайте, почему и как его восстановить.
Для большинства малых предприятий профиль компании в Google (GBP) является источником жизненной силы маркетинга.
Поскольку это бесплатно, многие местные компании полагаются исключительно на свой профиль компании в Google для генерации трафика и звонков, а также для привлечения клиентов в свой бизнес.
Маркетологи знают, что рискованно класть все свои маркетинговые яйца в одну корзину.
Но для местного бизнеса, который имеет ограниченный бюджет или вообще не имеет маркетингового бюджета, бесплатный листинг в фунтах стерлингов часто является всем, что у них есть для продвижения своего бизнеса в Интернете.
Когда листинг компании в фунтах стерлингов приостанавливается, это может буквально привести к резкой остановке продаж компании. И в некоторых случаях я видел, как компании прекращали свою деятельность из-за приостановки.
Приостановленный листинг в фунтах стерлингов вызовет у владельца бизнеса много стресса и беспокойства, особенно когда большинство не уверены, почему они были приостановлены в первую очередь.
Профиль компании в Google блокируется в том случае, если ваш профиль в фунтах стерлингов больше не отображается в Google и на Картах Google или вы потеряли контроль над ним (данные о вашей компании по сути «не подтверждены», и вы не можете им управлять).
Вы узнаете, что ваше объявление приостановлено, когда увидите одно из этих уведомлений на панели управления GBP:
Вы также получите электронное письмо от Google с уведомлением о том, что ваш листинг в фунтах стерлингов приостановлен.
Когда ваше объявление будет заблокировано, в электронном письме, которое вы получите, Google сообщит вам о «типе нарушения». Это даст вам общее представление о причине, по которой ваше объявление было приостановлено.
Листинг в фунтах стерлингов может быть заблокирован по разным причинам, многие из которых связаны с тактикой спама или если владелец листинга в фунтах стерлингов нарушает рекомендации профиля компании Google.
Google также может приостановить работу вручную, если проверит ваше объявление и обнаружит в нем проблему.
Этот обзор часто происходит после того, как кто-то сообщает о вашем объявлении через форму возмещения ущерба GBP.
Преобразуйте свое SEO с помощью Moz Pro
SEO не должно быть ошеломляющим. Moz Pro упрощает процесс, предоставляя вам информацию и инструменты, необходимые для получения преимущества перед конкурентами.
Пользователь также может пожаловаться на объявление на Картах Google или выполнить поиск с помощью функции «Предложить редактирование».
Предложить правку
Если Google достаточно «доверяет» этому человеку, вполне возможно, что его предложение удалить бизнес-листинг или внести негативные правки может возыметь эффект почти мгновенно. Иногда эти изменения могут привести к приостановке.
Блокировка также может произойти после внесения изменений в объявление.
Например, объявление одного из моих клиентов было немедленно приостановлено после того, как он правильно изменил свой бизнес по ландшафтному дизайну с магазина с физическим адресом (его дом) на бизнес в зоне обслуживания, удалив адрес.
Сразу после того, как он удалил адрес из списка, его профиль в фунтах стерлингов был заблокирован.
Существует два вида подвесов:
Жесткая блокировка — это когда вы выполняете поиск по названию и городу вашей компании, а ваш блок знаний/бизнес-профиль не отображается в Интернете, что очень плохо, потому что потенциальные клиенты не смогут найти ваш листинг в фунтах стерлингов на Google Картах или в результатах поиска.
Жесткая блокировка обычно происходит, когда Google определяет, что ваша компания не соответствует требованиям для листинга в фунтах стерлингов или вы используете тактику спама.
Мягкая приостановка — это когда блок знаний/профиль компании вашей компании по-прежнему отображается в Интернете, и вы можете получить к нему доступ на панели управления GBP, но выглядит так, как будто он не был подтвержден и вы не можете управлять или обновлять свои данные.
Если у вас мягкая блокировка, ваш профиль GBP может быть легче подвержен изменениям, предложенным пользователями, что делает его более уязвимым к неправильным изменениям и отображению неверной информации.
Кроме того, некоторые отрасли с большей вероятностью получат приостановки, чем другие.
Известно, что в этих категориях больше спама и поддельных объявлений, что делает их более подверженными блокировке.
Специалисты Google и SEO пытаются бороться со спамом и поддельными объявлениями в фунтах стерлингов, поэтому, если вы работаете в одной из этих отраслей, кто-то может пожаловаться на ваш профиль, если вы нарушаете какие-либо правила бизнес-профиля Google.
Эти категории спама, как правило, относятся к компаниям в сфере обслуживания (SAB) и включают в себя:
Если ваше объявление еще не заблокировано, вам повезло.
Большинство объявлений в тот или иной момент столкнутся с приостановкой. (Так что лучше быть готовым!)
Если ваш листинг в фунтах стерлингов заблокирован, скорее всего, вы совершили что-то, что выглядит подозрительно или спамом, нарушили правила профиля компании Google или условия предоставления услуг другого продукта или услуги Google.
Google приостанавливает размещение объявлений по разным причинам, особенно если вы нарушаете правила профиля компании Google.
Большинство владельцев бизнеса в первую очередь замечают снижение количества звонков или посетителей в их бизнес.
Затем они выполнят быстрый поиск в Интернете и могут вообще не найти свое объявление, или войдут в личный кабинет профиля компании Google и увидят уведомление о том, что его объявление было приостановлено:
Приостановленное уведомление
И они получат электронное письмо с уведомлением о том, что их листинг тоже был приостановлен.
Это письмо содержит ценную информацию о «типе нарушения» или общей политике, которую нарушает ваше объявление.
Тип нарушения электронной почты
Существует множество распространенных причин, по которым профиль компании в Google может быть заблокирован.
Например, если вы работаете в отрасли с высоким уровнем спама, например, у юристов, слесарей или сантехников, ваше объявление может быть заблокировано только из-за отрасли, в которой вы работаете.
Если вы сели за компьютер и внесли несколько изменений в основную информацию в своем профиле компании Google за один присест, это также может вызвать подозрения у Google и привести к блокировке.
Вот еще несколько причин, по которым листинг в фунтах стерлингов приостанавливается:
Увидев уведомление о приостановке и электронное письмо, вы, вероятно, запануете, и у вас может возникнуть соблазн заполнить форму апелляции прямо сейчас.
Но подождите!
Прежде чем вы сможете подать апелляцию, вы должны исправить, что не так с вашим объявлением.
Если вы выполнили что-либо из этого, вам необходимо устранить проблемы, прежде чем вы подадите апелляцию и попытаетесь восстановить свой фунт стерлингов.
Многие люди, чьи объявления заблокированы, думают, что им следует просто создать новое объявление, чтобы избежать исправления заблокированного профиля.
Не создавайте новое объявление!
Это только усложнит ситуацию и является прямым нарушением руководящих принципов Google. (Кроме того, очень высока вероятность того, что если вы создадите новый листинг в фунтах стерлингов, этот профиль также будет немедленно заблокирован.)
Когда дело доходит до устранения причин блокировки, вы должны сначала внимательно прочитать о типе нарушения, указанном в полученном вами электронном письме, а затем ознакомиться с рекомендациями по бизнес-профилю Google, чтобы убедиться, что вы не нарушили ни одно из этих правил.
Например, если вы добавили ключевые слова в название своей компании, вам необходимо исправить название вашей компании, чтобы восстановить ваше объявление.
Название Набивные GBP
В приведенном выше примере агент по недвижимости добавила лишние, спамные слова к названию своего бизнеса.
Прежде чем она подаст форму о восстановлении, ей необходимо удалить слова «- Флорида: разумный выбор для недвижимости!» из названия своей компании.
Если вы считаете, что вас отстранили от работы из-за того, что ваши часы работы указаны как 24/7, то вам следует скорректировать свои часы так, чтобы они были примерно с 8:00 утра до 6:00 вечера, прежде чем вы подадите апелляцию.
(Примечание: Часы, которые вы указываете в своем профиле GBP, должны совпадать с часами, в которые у вас есть сотрудники для встречи с клиентами.
Если вы являетесь SAB, то это должны быть часы, когда вы действительно доступны для обслуживания своих клиентов в их месте. Не тогда, когда вы отвечаете на телефонные звонки. Google хочет знать, когда в вашей компании есть сотрудники, которые могут физически помогать клиентам.)
У вас есть проблема с дублированием объявлений или вы создали несколько компаний по одному адресу?
Вам нужно будет исправить эти проблемы, прежде чем вы попытаетесь восстановить свое объявление.
Дубликат адреса
Как только вы решите, что разобрались с проблемами и исправили свой GBP, пришло время заполнить форму апелляции.
После того как вы устранили проблемы с объявлением, пришло время использовать инструмент «Апелляции».
Процесс обращения к бизнесу в Google довольно прост, но вы должны быть готовы заранее. Вот почему важно прочитать эту статью полностью.
Во-первых, обязательно ознакомьтесь со справочным документом о процессе апелляции и ознакомьтесь с ним. Далее давайте рассмотрим, как устроен процесс апелляции.
Когда ваш листинг в фунтах стерлингов будет заблокирован, вы получите электронное письмо, похожее на приведенное ниже. В этом письме есть синяя кнопка с надписью «Апелляция». Вам нужно будет нажать на кнопку «Апелляция», которая приведет вас к инструменту «Апелляции».
Электронное письмо с уведомлением о приостановке подачи апелляции
Инструмент «Апелляции» станет вашим центральным штабом для работы над апелляцией и проверки статуса вашей апелляции.
Прежде чем начать, убедитесь, что вы вошли в систему с адресом электронной почты, который вы используете для управления заблокированным аккаунтом в листинге GBP, а затем нажмите «Подтвердить».
Инструмент апелляции после нажатия на апелляцию в письме
Затем выберите профиль компании, доступ к которому заблокирован. Если у вас есть только одно местоположение, здесь будет отображаться только приостановленное местоположение.
Выбрать профиль
На следующем экране вы увидите, когда профиль компании был заблокирован, причину блокировки, а также подробности/статус:
Обжалованию не подлежит.
Право на обжалование.
Обратите внимание, что не все блокировки могут быть обжалованы.
Если вы видите, что ваш профиль компании в Google не может быть обжалован, значит, вам не повезло. Вы не можете создать новый GBP; Вы просто закончили работу с профилями Google Business.
Если в поле «Сведения/статус» указано «Разрешено для апелляции», нажмите «Далее», чтобы продолжить процесс апелляции.
Просмотреть профиль для подачи апелляции
Совет от профессионала: Следующий раздел очень важен. Как только вы нажмете кнопку «Отправить» на следующем экране, у вас будет ровно 60 минут, чтобы загрузить официальные документы, подтверждающие, что вы являетесь законным бизнесом.
Если вы не уверены в правильности ваших документов, не уверены в процессе или в том, соответствует ли ваш листинг в фунтах стерлингов, лучше всего нанять настоящего эксперта по продуктам, который поможет вам с процессом апелляции.
Не продвигайтесь вперед в этом процессе без помощи эксперта по продукту, если вы не уверены в том, что требуется. Это слишком важно для будущего вашего бизнеса, чтобы оставлять его на волю случая.
Вы захотите загрузить доказательства, подтверждающие, что вы являетесь законным бизнесом.
В Вашей Регистрации Бизнеса/Лицензии должны быть указаны название и адрес компании, которые соответствуют Профилю Компании, на который Вы подаете заявку. В счете за коммунальные услуги должно быть указано то же название и адрес компании, что и в вашей регистрации/лицензии или налоговом свидетельстве.
Как правило, все документы, которые вы отправляете, должны совпадать с названием и адресом компании, указанными в вашем профиле компании в Google.
Вы должны перепроверить все свои документы, чтобы убедиться, что название и адрес вашей компании точно соответствуют вашему листингу в фунтах стерлингов.
Лучше всего предоставить как можно больше предметов, чтобы у вас были наибольшие шансы на восстановление. Вы можете загрузить заархивированный файл, если у вас есть более двух документов, которые вы хотите загрузить.
Когда все документы собраны и готовы к загрузке, нажмите кнопку «Отправить».
Подать апелляцию
Именно здесь вы хотите запустить таймер на 60 минут.
Очень важно, чтобы вы нажали на очень тонкую ссылку «Добавить доказательство» на этом экране, чтобы открыть форму и загрузить свои документы.
Если вы решите не предоставлять никаких доказательств, шансы на то, что ваш профиль компании в Google будет восстановлен, невелики.
Помните, что у вас есть один шанс загрузить доказательства, поэтому не пропустите этот шаг.
Апелляция подана Добавить доказательства
Когда откроется форма доказательства, в ней будет указан ваш адрес электронной почты, название компании, адрес и идентификатор профиля компании Google.
Есть варианты загрузки двух файлов, но вы можете загрузить заархивированные файлы. Итак, если у вас есть более двух файлов для загрузки, заархивируйте эти файлы и загрузите заархивированный файл. (Чем больше доказательств вы сможете предоставить Google, тем лучше!)
Также есть текстовое поле, в котором вы должны предоставить описание того, почему ваш профиль должен быть восстановлен, что вы изменили, чтобы исправить профиль своей компании, чтобы привести его в соответствие с рекомендациями GBP, а также любую другую информацию, которую было бы полезно знать Google.
Держите все о фактах.
В этом пространстве может быть 1 000 символов, поэтому используйте свои слова осторожно.
После того, как вы загрузили документы и заполнили остальную часть формы, нажмите кнопку «Отправить».
Форма доказательства
После того как вы представите доказательства, вы будете отправлены обратно в инструмент «Апелляции», где ваши данные/статус должны быть изменены на «Отправлено».
Вернуться к инструменту после подачи апелляции
Службе поддержки Google потребуется несколько дней, чтобы вручную проверить предоставленные вами доказательства и проверить профиль вашей компании на соответствие вашего объявления в фунтах стерлингов рекомендациям.
Вы можете проверить инструмент «Апелляции», чтобы узнать, изменились ли сведения/статус на один из следующих:
После того как Google проверит ваши доказательства и листинг в фунтах стерлингов, вы получите одно из двух электронных писем.
Если вы подтвердите, что ваша компания является законной, а ваш профиль компании в Google соответствует рекомендациям Google, вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что ваша апелляция одобрена.
Апелляция одобрена
Инструмент «Апелляции» покажет, что ваша апелляция была одобрена.
Статус апелляции одобрен
Но если ваш листинг в фунтах стерлингов по-прежнему нарушает правила и/или ваши доказательства не соответствуют требованиям Google, вы получите электронное письмо с отказом в апелляции.
Электронное письмо с отказом в апелляции
В разделе «Сведения» в инструменте «Апелляции» будет указано, что ваша апелляция не была одобрена.
Статус апелляции не одобрен
Если ваша апелляция будет отклонена, вы можете попросить Google пересмотреть ваше решение по апелляции. Однако у нас пока нет подробностей о том, как работает этот процесс.
Теперь, когда вы знаете больше о блокировке GBP, вы, надеюсь, будете лучше подготовлены, если увидите уведомление о приостановке на своей панели управления. Помните, что приостановка GBP иногда может произойти по случайным причинам — например, если вы вносите слишком много изменений одновременно, если конкурент предлагает внести правку или даже если со стороны Google происходит сбой. Убедитесь, что вы готовы и что вы не рассчитываете только на профиль компании Google для всех своих маркетинговых усилий в Интернете. И всегда старайтесь следовать правилам Google. Не забывайте, что Google имеет преимущество, поскольку он делает этот удивительный и бесплатный маркетинговый инструмент доступным для продавцов.
оставьте заявку и мы начнём работать